Przegląd istniejącego rozwiązania
Wersje, zależności, dostęp, kopie i miejsca wymagające uwagi - zanim ustalimy zakres obsługi.
OPIEKA TECHNICZNA I WORDPRESS
WordPress pod opieką. Zmiany pod kontrolą.
Aktualizacje, kopie i testy mają swój plan. Zaczynamy od przeglądu witryny, sklepu oraz zależności, żeby ustalić odpowiedzialność i zakres bieżącej opieki.
Bezpłatna pierwsza rozmowa. Zakres i koszty znasz przed rozpoczęciem prac.
ZMIANA, KTÓRĄ MOŻNA SPRAWDZIĆ
Przegląd stanu stronyKopie i testy w zakresieUzgodniona odpowiedzialność
GDZIE ZACZYNA SIĘ ZMIANA
Strona wymaga opieki także między zmianami treści.
WordPress lub sklep jest często pierwszym punktem kontaktu klienta z firmą. Problemy pojawiają się jednak nie tylko podczas przebudowy: formularz przestaje działać, wtyczka zmienia zachowanie, a nikt nie wie, gdzie znajduje się aktualna kopia. Doraźne poprawki bez dokumentacji utrudniają kolejne działania.
Zaczynamy opiekę od rozpoznania istniejącego rozwiązania i jego znaczenia dla sprzedaży. Sprawdzamy dostęp, zależności oraz obecny sposób aktualizacji i reagowania na zgłoszenia. Zakres wsparcia powinien odpowiadać temu, co faktycznie utrzymujemy, zamiast opierać się na obietnicy zajmowania się wszystkim.
CZYTELNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Opieka zaczyna się od znajomości Twojej strony.
Sprawdzamy WordPress, wtyczki, kopie zapasowe i najważniejsze ścieżki strony. Następnie ustalamy zasady aktualizacji, zgłoszeń i testowania zmian.
Uzgodniona bieżąca opieka
Aktualizacje, obsługa zgłoszeń i odpowiedzialności zapisane w konkretnej ofercie.
Połączenie z pracą zespołu
Zapytania ze strony i informacje ze sklepu mogą wspierać dalszy proces obsługi klienta.
Plan usprawnień
Oddzielamy konieczne utrzymanie od nowych funkcji, żeby decyzje o kosztach były czytelne.
WAŻNE ROZRÓŻNIENIE
Bieżące utrzymanie
- Przegląd wersji, zależności, dostępu i kopii.
- Zmiany oraz sprawdzenia objęte uzgodnioną opieką.
JASNE ZASADY
Osobny rozwój strony
- Nowa funkcja lub przebudowa wymaga oceny zakresu.
- Koszt i wpływ zmiany potwierdzamy przed realizacją.
JAK SPRAWA PRZECHODZI DALEJ
Zmiana na stronie bez działania w ciemno.
Przykład aktualizacji funkcji formularza w istniejącej witrynie WordPress.
- 01
Rozpoznanie i zabezpieczenie pracy
Ustalamy, jaka funkcja jest krytyczna, z czego korzysta i kto ma dostęp. Sprawdzamy uzgodniony sposób wykonania kopii oraz środowisko do próby. Braki w dostępie lub dokumentacji zapisujemy przed rozpoczęciem zmiany.
- 02
Aktualizacja i sprawdzenie
Wprowadzamy uzgodniony zakres oraz sprawdzamy formularz z perspektywy użytkownika i odbiorcy zgłoszenia. W sklepie próba może obejmować koszyk, płatność lub powiadomienia, odpowiednio do zakresu i bez przypadkowego obciążania klienta.
- 03
Publikacja i informacja
Po akceptacji publikujemy zmianę w ustalonym trybie. Wiadomo, co zostało wykonane, jak sprawdzono rezultat i kto przyjmuje ewentualny problem. Nowe funkcje oddzielamy od bieżącego utrzymania i wyceniamy zgodnie z zakresem.
CO OBEJMUJE WDROŻENIE
Co określamy w warunkach opieki?
Przed rozpoczęciem uzgadniamy rezultat, odpowiedzialność i sposób jego sprawdzenia. Poniżej elementy, które dobieramy do Twojego zakresu.
- 01
Obsługiwane środowisko
Witryny, hosting i zależności objęte pracą oraz dostępne licencje. Wskazujemy elementy wymagające osobnego dostawcy lub uporządkowania przed przejęciem opieki.
- 02
Aktualizacje i sprawdzenie
Zakres przeglądów, sposób testowania krytycznych funkcji i zasady publikacji. Konkretne terminy oraz odpowiedzialność zapisujemy w ofercie.
- 03
Kopie i reakcję na problem
Ustalamy, kto wykonuje kopie, ma do nich dostęp i odpowiada za przywracanie. Sama obecność pliku kopii nie zastępuje uzgodnionego sposobu odzyskania działania.
- 04
Zgłoszenia i rozbudowy
Wiadomo, gdzie zgłosić błąd, jakie informacje podać i kiedy potrzebna jest wycena nowego zakresu. Pozwala to oddzielić naprawę od pomysłu na zmianę strony.
WIESZ, CO JEST KOLEJNYM KROKIEM
Przegląd. Plan zmiany. Sprawdzenie rezultatu.
- 01
Bezpłatna rozmowa o potrzebie
- 02
Płatny warsztat i plan
- 03
Wdrożenie oraz szkolenie
- 04
Opieka i kolejne usprawnienia
Koszt warsztatu, wdrożenia i utrzymania ustalamy przed rozpoczęciem odpowiedniego etapu. Zakres dopasowujemy do procesu, danych i integracji.
PRZED ROZMOWĄ
Zbierz informacje o obecnej witrynie.
Wystarczą przykłady, z których korzystasz na co dzień. Nie musisz samodzielnie projektować rozwiązania.
Listę stron lub sklepów i funkcji ważnych dla obsługi klienta.
Informacje o hostingu, domenie, licencjach oraz obecnym wykonawcy, bez przesyłania haseł w pierwszej rozmowie.
Przykłady ostatnich problemów, zmian i używanych integracji.
Po przeglądzie strony przedstawiamy zakres opieki, sposób kontaktu i warunki obsługi zgłoszeń. Przebudowę i nowe funkcje wyceniamy oddzielnie.
WARTO WIEDZIEĆ
Zanim porozmawiamy.
Nie znajdujesz swojej sytuacji? Opowiedz nam o niej - sprawdzimy, jak możemy pomóc.
Porozmawiajmy o Twojej firmieCzy przejmiecie stronę po innej agencji?
Możemy ocenić możliwość przejęcia. Potrzebujemy dostępu, informacji o licencjach, hostingu i zależnościach. Konieczne porządkowanie może być osobnym etapem przed bieżącą opieką.
Czy opieka obejmuje nowe podstrony i funkcje?
Zależy od uzgodnionej oferty. Rozdzielamy utrzymanie, obsługę treści i rozwój. Nowa integracja lub przebudowa nie powinna być domyślnie traktowana jak drobna poprawka.
Czy zaktualizujecie wszystkie wtyczki od razu?
Najpierw oceniamy zależności i ryzyko dla funkcji strony. Sposób aktualizacji, próby i ewentualnego powrotu ustalamy dla konkretnego środowiska.
Czy obsługujecie także aplikacje firmy?
To odrębny zakres wsparcia technicznego. Aplikacja, infrastruktura i proces zgłoszeń wymagają własnego rozpoznania. Możemy je objąć współpracą po ustaleniu odpowiedzialności i warunków.
PIERWSZA ROZMOWA JEST BEZPŁATNA
Ustalmy odpowiedzialność za Twoją witrynę.
Opowiedz o sytuacji, którą chcesz zmienić. Ustalimy, czy potrzebujesz konfiguracji narzędzia, integracji czy nowej aplikacji.
Mateusz, Piotr i Dawid · MakeSoftware
Poznaj osoby po drugiej stronieNie musisz znać rozwiązania.
Zacznij od swojego problemu.
Porozmawiajmy o Twojej stronieBez zobowiązań i przygotowywania specyfikacji. Jeżeli potrzebna będzie płatna analiza, najpierw poznasz jej zakres i koszt.
Wolisz zadzwonić? +48 694 011 020Wolisz opisać swój pomysł?Wypełnij krótki brief